近日，我國(guó)大范圍地區(qū)進(jìn)入高溫炙烤模式。為全力迎戰(zhàn)高溫天氣，自6月以來(lái)，哈啰啟動(dòng)“夏日清風(fēng)”高溫防暑專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，從運(yùn)維服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、人員保障等方面多措并舉，全力保障夏季出行需求，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，哈啰積極攜手相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展“防暑送清涼”系列活動(dòng)，為更多戶外勞動(dòng)者提供防暑降溫服務(wù)保障。
創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，提升夏日出行體驗(yàn)
“夏季大家的騎行需求會(huì)增加，之前天氣涼快有些人會(huì)選擇走走路，現(xiàn)在氣溫一高，都想騎車(chē)了。”而在高溫天騎共享單車(chē)，最怕碰上暴曬下?tīng)C屁股的車(chē)座。
為了讓用戶在炎熱的天氣中享受更加舒適清涼的騎行體驗(yàn)，哈啰已在全國(guó)100多個(gè)城市為哈啰單車(chē)及助力車(chē)安裝了清涼坐墊，以上海為例，從5月起，哈啰在上海累計(jì)安裝了14萬(wàn)個(gè)清涼坐墊。據(jù)介紹，這批清涼坐墊采用了高分子聚合材質(zhì)制作而成，能利用對(duì)太陽(yáng)光反射及自身隔熱特性實(shí)現(xiàn)物理降溫，可以有效減少長(zhǎng)時(shí)間騎行時(shí)臀部的溫度積聚，提供更為涼爽的騎行感受。此外，新坐墊還具有防水功能，即使在炎熱多雨的季節(jié)，也能保持干爽舒適。
據(jù)測(cè)試，在長(zhǎng)沙，共享單車(chē)的黑色坐墊在高溫天氣下暴曬10分鐘后溫度可達(dá)到69℃左右，而使用清涼坐墊后，同樣暴曬溫度卻不到40℃。另?yè)?jù)哈啰單車(chē)數(shù)據(jù)實(shí)測(cè)，武漢共享單車(chē)普通坐墊在高溫天氣下的溫度可達(dá)到78.6℃，與清涼坐墊的溫度相差約30℃。
隨著各地騎行人數(shù)明顯上漲，也給車(chē)輛的日常調(diào)度運(yùn)維帶來(lái)不小的壓力。為此，哈啰各地運(yùn)維團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)夏季運(yùn)維保障服務(wù)。哈啰騎行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，夏季運(yùn)維保障圍繞用車(chē)需求、用戶體驗(yàn)、車(chē)品提升、停放秩序等內(nèi)容開(kāi)展，針對(duì)重點(diǎn)商圈、交通樞紐、居民區(qū)等人流量密集區(qū)域，增強(qiáng)調(diào)度力量，強(qiáng)化定點(diǎn)維護(hù)和路面巡查，持續(xù)開(kāi)展車(chē)輛清潔服務(wù)，保障市民騎行需求。
夏季也是寵物出行高風(fēng)險(xiǎn)季節(jié)。近期，哈啰低調(diào)上線了寵物出行服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)選平臺(tái)內(nèi)寵物友好的司機(jī)，為寵物及寵物家長(zhǎng)提供出行服務(wù)。為了應(yīng)對(duì)夏季高溫給寵物出行可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，保障“毛孩子們”的出行安全，哈啰寵物出行在APP內(nèi)上線了“愛(ài)寵出行倡議”，提示寵物出行時(shí)應(yīng)保持籠具通風(fēng)、做好降溫措施、拒絕線下交易等。
關(guān)注戶外勞動(dòng)者，開(kāi)展防暑降溫保障
面對(duì)炎炎烈日、蒸騰暑氣，也有許多工作者始終堅(jiān)守崗位一線，保障城市安全有序運(yùn)行。
由于共享單車(chē)調(diào)運(yùn)工作的機(jī)動(dòng)性，一線運(yùn)維人員需要按照騎行早晚高峰熱點(diǎn)科學(xué)調(diào)度路面車(chē)輛，因此即便是高溫天氣也需隨時(shí)待命，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛、避免堆積，保障市民用車(chē)。據(jù)了解，很多一線運(yùn)維人員一般早上6點(diǎn)到崗，隨后便開(kāi)始對(duì)各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“巡檢”，確保管轄區(qū)內(nèi)的重要點(diǎn)位有車(chē)用、不淤積。每位運(yùn)維人員平均每天需要搬運(yùn)單車(chē)上百輛到三四百輛不等，一輛單車(chē)的重量在20公斤左右。遇到夏季高溫，烈日的烤曬也使得運(yùn)維工作變得尤為艱辛與不易。
“我們非常感激運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的辛勤工作，他們?cè)诟邷叵聢?jiān)守崗位，確保了市民的騎行需求得到滿足�！惫䥺T行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，哈啰特別關(guān)注一線運(yùn)維人員的夏日防暑和健康工作，采取了多項(xiàng)措施來(lái)保障員工的健康，包括提供防暑降溫用品、調(diào)整工作時(shí)間、增加休息時(shí)間等。“我們相信，只有照顧好我們的員工，才能更好地服務(wù)市民�！�
同時(shí)，哈啰還在各地相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和支持下，積極開(kāi)展“防暑送清涼”活動(dòng)，為更多戶外勞動(dòng)者送上防暑用品。在浙江杭州，哈啰騎行承辦開(kāi)展“清涼送夏，暖心送愛(ài)”為戶外工作者送清涼活動(dòng)，為西湖區(qū)一線環(huán)衛(wèi)工人、騎行小哥等送去夏日清涼飲品、風(fēng)扇、降溫貼和清涼油等。在河南信陽(yáng)，哈啰騎行信陽(yáng)團(tuán)隊(duì)在路邊支起帳篷，為環(huán)衛(wèi)工人、園林工人等免費(fèi)提供礦泉水和西瓜�！皯�(zhàn)高溫、斗酷暑，這些戶外勞動(dòng)者與我們員工的工作環(huán)境非常相似，他們用辛勤的汗水換來(lái)了美好的城市生活，希望更多的企業(yè)行動(dòng)起來(lái)，為他們提供力所能及的幫助�！惫䥺T行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(完)
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編輯：許兵
