面對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢(shì)，各行各業(yè)都在不斷加大人工智能技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用，以適應(yīng)當(dāng)前的數(shù)字化變革。RPA(Robotic Process Automation)技術(shù)通過(guò)模擬人工完成大量“規(guī)則固定、重復(fù)性高”的流程性工作而備受企業(yè)青睞，也因其易復(fù)用、輕量化、好操作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，越來(lái)越成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。
作為一家扎根支付領(lǐng)域二十余載的支付服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，銀聯(lián)商務(wù)在累計(jì)服務(wù)數(shù)千萬(wàn)家商戶的過(guò)程中，對(duì)商戶在資金對(duì)賬、財(cái)務(wù)管理等“支付+”方面的多元化經(jīng)營(yíng)需求積累了豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，同時(shí)基于多年來(lái)在AI等前沿科技應(yīng)用方面的探索和實(shí)踐，結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)在RPA領(lǐng)域先行發(fā)力，并逐步展現(xiàn)自身在定制化、個(gè)性化方面的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，銀聯(lián)商務(wù)自主研發(fā)推出的銀商大腦RPA解決方案，正在加速落地應(yīng)用到零售、文旅、交通、政務(wù)、餐飲、大健康等各行各業(yè)，助力商戶提升業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率和準(zhǔn)確率，真正實(shí)現(xiàn)降本增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
RPA機(jī)器人助力酒店OTA調(diào)價(jià)提質(zhì)增效
當(dāng)前正值暑期旅游高峰，酒店訂房量激增。但很多酒店的管理系統(tǒng)并未和OTA(Online Travel Agency，互聯(lián)網(wǎng)訂房渠道)平臺(tái)打通，酒店的工作人員每天需要花費(fèi)大量時(shí)間，逐一登錄各大OTA平臺(tái)進(jìn)行調(diào)價(jià)操作，不僅效率低下，而且容易產(chǎn)生差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)�；阢y聯(lián)商務(wù)提供的銀商大腦RPA解決方案，酒店無(wú)需對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行重量級(jí)開(kāi)發(fā)，只要制定明確的OTA平臺(tái)登錄信息、調(diào)價(jià)表路徑、調(diào)價(jià)臺(tái)賬文件路徑等任務(wù)規(guī)則，就可定制自身專屬的RPA數(shù)字員工，每天定時(shí)或者按設(shè)定條件觸發(fā)后，自動(dòng)登錄各類(lèi)OTA渠道，簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、高效地完成房型調(diào)價(jià)，大幅提升酒店日常運(yùn)營(yíng)工作的效率和準(zhǔn)確度。
位于福建廈門(mén)的天元酒店是各地游客近距離、沉浸式感受海濱浪漫的熱門(mén)選擇之一。銀聯(lián)商務(wù)通過(guò)銀商大腦RPA為天元酒店引入了OTA調(diào)價(jià)機(jī)器人，可以自動(dòng)登錄各大OTA平臺(tái)完成房型調(diào)價(jià)，減輕運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作壓力。針對(duì)酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)，銀商大腦RPA結(jié)合自研AI技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)能力，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各個(gè)界面按操作流程精準(zhǔn)定位，進(jìn)而讓數(shù)據(jù)同步過(guò)程更加穩(wěn)定可靠。
多渠道對(duì)賬提升零售行業(yè)對(duì)賬效率
當(dāng)前各行各業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，業(yè)務(wù)線上化愈發(fā)普遍，特別是零售行業(yè)由于門(mén)店眾多，不僅需管理自身ERP系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，還往往會(huì)同時(shí)對(duì)接網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、外賣(mài)平臺(tái)、票務(wù)平臺(tái)等各個(gè)渠道。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，需要定期(每日、每周、每月等)處理不同系統(tǒng)和平臺(tái)繁重的對(duì)賬工作，耗時(shí)耗力，還極易出錯(cuò)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)飛速發(fā)展所帶來(lái)的時(shí)效要求。銀商大腦RPA通過(guò)為客戶定制專屬的多渠道對(duì)賬數(shù)字員工，可在預(yù)設(shè)的指定時(shí)間根據(jù)客戶約定的業(yè)務(wù)邏輯，自動(dòng)模擬人工獲取業(yè)務(wù)類(lèi)、交易類(lèi)、現(xiàn)金類(lèi)等各渠道數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、清洗、分析，從而生成匯總對(duì)賬報(bào)表；還可根據(jù)客戶需求，將對(duì)賬結(jié)果數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入目標(biāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或?yàn)槠髽I(yè)管理人員提供數(shù)據(jù)可視化服務(wù)，供其經(jīng)營(yíng)決策參考。此外，對(duì)于部分客戶的票據(jù)識(shí)別需求，銀商大腦RPA通過(guò)自主可控的OCR能力，還能精準(zhǔn)識(shí)別固定格式的票據(jù)信息，再通過(guò)RPA機(jī)器人自動(dòng)導(dǎo)入對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)，從而有效降低人工識(shí)別和整理整報(bào)表的工作量，提高財(cái)務(wù)對(duì)賬效率。
陽(yáng)泉華龍之星供應(yīng)鏈管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“華龍之星”)是山西省陽(yáng)泉市本土便利店連鎖品牌，原先財(cái)務(wù)人員每個(gè)月需要手動(dòng)進(jìn)行ERP、賬務(wù)、支付渠道、外賣(mài)商家等13個(gè)系統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)篩選和清洗，形成門(mén)店賬務(wù)匯總相關(guān)報(bào)表。現(xiàn)在，通過(guò)銀聯(lián)商務(wù)為其上線的RPA多渠道對(duì)賬數(shù)字員工，財(cái)務(wù)人員也無(wú)需手動(dòng)操作，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能輕松查看到上月各渠道的匯總對(duì)賬報(bào)表。據(jù)悉，與過(guò)去相比，華龍之星如今的財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)效性提升5倍，且賬務(wù)處理的結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%。
網(wǎng)銀機(jī)器人加速提升財(cái)務(wù)效能
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，現(xiàn)金流至關(guān)重要，實(shí)時(shí)了解企業(yè)銀行賬戶情況對(duì)財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)說(shuō)都是剛需。為提高財(cái)務(wù)管理效率，部分企業(yè)會(huì)選擇打通企業(yè)網(wǎng)銀和業(yè)財(cái)系統(tǒng)，但由于技術(shù)門(mén)檻高、費(fèi)用高、周期長(zhǎng)等原因，許多中小企業(yè)往往會(huì)望而卻步。特別是對(duì)于U盾規(guī)模達(dá)到數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由傳統(tǒng)人工處理手動(dòng)插拔U盾并重復(fù)網(wǎng)銀查詢類(lèi)操作，工作任務(wù)繁重且效率低下。銀商大腦RPA作為一套小而美的銀企直聯(lián)簡(jiǎn)化版解決方案，通過(guò)專業(yè)版U盾集線器免去人工反復(fù)插拔的動(dòng)作，可按客戶需求，模擬人工自動(dòng)、逐一地獲取U盾的賬戶數(shù)據(jù)，按需實(shí)現(xiàn)流水下載、回單打印，并生成全賬戶余額調(diào)節(jié)匯總表。
以河南省特種設(shè)備檢驗(yàn)技術(shù)研究院(以下稱“河南特檢院”)為例，該單位主要負(fù)責(zé)省內(nèi)電梯等特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)等相關(guān)服務(wù)。此前，河南當(dāng)?shù)赜须娞菰O(shè)備年審檢測(cè)需求的相關(guān)企業(yè)到特檢院業(yè)務(wù)大廳申請(qǐng)年審憑證時(shí)，大廳辦事人員因無(wú)法實(shí)時(shí)查看企業(yè)年審費(fèi)用的繳納記錄，一般都要等到第二天后才能為企業(yè)可辦理憑證，辦事效率較為低下�，F(xiàn)在，銀聯(lián)商務(wù)通過(guò)銀商大腦RPA為河南特檢院引入網(wǎng)銀機(jī)器人，可每5分鐘自動(dòng)登錄企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)下載對(duì)公賬戶入賬明細(xì)，并同時(shí)將網(wǎng)銀數(shù)據(jù)錄入到由銀商大腦低代碼搭建的賬務(wù)查詢系統(tǒng)。如此一來(lái)，大廳辦事人員當(dāng)場(chǎng)就可查詢企業(yè)對(duì)公轉(zhuǎn)賬記錄、實(shí)時(shí)辦理年審憑證等相關(guān)事項(xiàng)，不僅大幅提升服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)辦理時(shí)效性，也加快了企業(yè)內(nèi)部的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，助力特檢院更好地提升對(duì)外服務(wù)品質(zhì)。
此外，為提升銀商大腦RPA的上線速度，讓企業(yè)員工第一時(shí)間感受數(shù)字員工帶來(lái)的高科技服務(wù)體驗(yàn)，銀聯(lián)商務(wù)還推出了銀商大腦RPA“開(kāi)箱即用”服務(wù)，為客戶提供輕量、可快速上線的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)，最快當(dāng)天就能實(shí)現(xiàn)快速配置和部署；此外，通過(guò)提供SaaS化的服務(wù)平臺(tái)，可以向客戶輸出RPA流程自主編排能力，滿足客戶自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)的自主開(kāi)發(fā)以及自助化運(yùn)行等日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才孵化，更高效率地開(kāi)展日常工作。
目前，銀商大腦RPA已累計(jì)落地零售、文旅、大健康、交通、政企等行業(yè)的100余家企業(yè)客戶，覆蓋全國(guó)28個(gè)省及直轄市，助力企業(yè)將業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率平均提升4倍，準(zhǔn)確率提升至100%，為客戶降低運(yùn)營(yíng)時(shí)間和成本的同時(shí)，也降低了人工操作和系統(tǒng)升級(jí)等造成的風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)效性、專業(yè)性獲得了各行各業(yè)客戶的高度認(rèn)可。充分挖掘和發(fā)揮“支付+”服務(wù)潛力，銀聯(lián)商務(wù)仍在持續(xù)釋放創(chuàng)新潛力，深耕行業(yè)客戶RPA應(yīng)用，為客戶轉(zhuǎn)型注入新質(zhì)生產(chǎn)力，全方位賦能行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。(完)
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編輯：許兵
