2024 ITB上海國(guó)際旅游交易博覽會(huì)5月27日至29日在上海舉辦�；顒�(dòng)期間舉辦的ITB China論壇吸引了眾多參會(huì)企業(yè)的關(guān)注，100余位演講者、50多個(gè)深度話題，為中國(guó)和全球旅游市場(chǎng)提供寶貴的見(jiàn)解與洞察。其中，在27日舉行的、主題為“2024年，行業(yè)上下游如何幫出境游上分？”的圓桌論壇，聚焦行業(yè)變化趨勢(shì)與卡點(diǎn)。
2024年是中國(guó)旅游市場(chǎng)穩(wěn)步恢復(fù)的一年，正以強(qiáng)勁勢(shì)頭快速增長(zhǎng)。在圓桌會(huì)議中，來(lái)自出境旅游鏈條不同環(huán)節(jié)的嘉賓分享了各自的數(shù)據(jù)，對(duì)剛剛過(guò)去的“五一”假期做出總結(jié)，并表達(dá)了對(duì)暑期出游的預(yù)期與信心。
中國(guó)的出境游熱潮，既是機(jī)遇、也是挑戰(zhàn)，繁榮發(fā)展的背后是消費(fèi)者不斷變化的需求，“極致的性?xún)r(jià)比”成為了圓桌論壇討論的重點(diǎn)話題。
“‘追求性?xún)r(jià)比’并不意味著‘便宜’，而是付出的錢(qián)能夠讓消費(fèi)者‘物有所值’�！锍怠潜容^難的，但是至少要‘物有所值’。”在圓桌論壇上，廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司副總裁黃靜茹對(duì)“極致性?xún)r(jià)比”做出了自己的解釋�！皬V州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司最早引進(jìn)團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)4個(gè)指標(biāo)、8個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓客戶(hù)更方便地對(duì)各項(xiàng)元素做好預(yù)期管理�！�
在匯智國(guó)際旅游渠道運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡百川看來(lái)，追求“極致性?xún)r(jià)比”意味著對(duì)每一次出游的珍惜，品質(zhì)特色住宿資源也是出境游旅客關(guān)注的重點(diǎn)�！拔覀兤脚_(tái)是一個(gè)全球資源的聚合平臺(tái)，有著來(lái)自全球110萬(wàn)家以上的酒店資源，其中直采資源有1萬(wàn)家以上。我們優(yōu)勢(shì)區(qū)域主要集中在整個(gè)亞太，包括東南亞的主要的國(guó)家，包括日韓�！彼岬剑鞣N供需關(guān)系、通貨膨脹的客觀因素影響著產(chǎn)品價(jià)格，在匯智國(guó)際旅游平臺(tái)，從全球角度有著10%~20%的均價(jià)上漲。
不斷細(xì)化的客戶(hù)需求、持續(xù)動(dòng)態(tài)變化的外部環(huán)境，讓出境旅游“上分”面臨了許多難點(diǎn)、卡點(diǎn)。
站在郵輪企業(yè)視角，上船吧/上海星辰國(guó)旅創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉建斌表示，簽證問(wèn)題不可避免地影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)。此外，在當(dāng)下，許多在目的地“回歸”的旅游配套資源成本上漲，餐廳、司機(jī)、酒店預(yù)訂的價(jià)格紛紛漲價(jià)。“從去年到今年，這類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)在陸續(xù)修復(fù)了，但不可否認(rèn)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有恢復(fù)到2019年的水準(zhǔn)。我想這不僅僅與我們游輪公司有關(guān)，而是當(dāng)下共通的卡點(diǎn)，需要大家去解決�！�
作為國(guó)內(nèi)的OTA巨頭，飛豬旅行也敏銳地觀察到了消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)需求的變化�！皬臄�(shù)量和人群組成上，疫情前后的自由行客群都發(fā)生了一些質(zhì)的變化。消費(fèi)者對(duì)許多目的地碎片化的旅游體驗(yàn)需求更小眾、更深度�！憋w豬旅行飛豬度假境外供應(yīng)商業(yè)務(wù)副總經(jīng)理李琦表示。依托長(zhǎng)期建立的信用體系，消費(fèi)者愿意在飛豬平臺(tái)交易碎片化商品，飛豬也通過(guò)對(duì)碎片產(chǎn)品的打包為客戶(hù)帶來(lái)更具性?xún)r(jià)比的體驗(yàn)。
然而，在李琦看來(lái)，當(dāng)中國(guó)跨境旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)后，在遠(yuǎn)距離市場(chǎng)，特別是歐洲、中東的B2B服務(wù)團(tuán)隊(duì)仍然需要擴(kuò)容�！爱�(dāng)產(chǎn)量擴(kuò)大后，op團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言能力無(wú)法跟上需求�！痹谡搲�，李琦向臺(tái)下的合作伙伴們?nèi)缡恰昂霸挕�，“我覺(jué)得英語(yǔ)溝通的難度還是較高。如果能有一兩個(gè)能講中文、會(huì)使用微信的同事，可能對(duì)我們訂單的流轉(zhuǎn)以及一些特色的客情會(huì)有很大的幫助�！�
近日，飛豬發(fā)布《2024年“五一”假期旅游趨勢(shì)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，今年“五一”假期期間，出境游預(yù)訂量實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)，這標(biāo)志著中國(guó)游客對(duì)國(guó)際旅行的熱情和信心正在快速恢復(fù)。東南亞國(guó)家如泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等，憑借其相近的地理位置、豐富的旅游資源和寬松的旅行政策，成為了最受中國(guó)游客歡迎的目的地。同時(shí)，歐洲、北美等地的長(zhǎng)途旅行需求也開(kāi)始回暖，反映出中國(guó)游客對(duì)于探索世界多元文化的渴望。
依托本次2024 ITB上海國(guó)際旅游交易博覽會(huì)，飛豬平臺(tái)積極參與、期待與更多參會(huì)企業(yè)展開(kāi)緊密合作，讓更多中國(guó)游客“回歸”，共同助力出境旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇與快速成長(zhǎng)。(完)
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編輯：許兵
