今年5月13日至19日是我國第34個全國節(jié)能宣傳周，主題為“綠色轉(zhuǎn)型，節(jié)能攻堅”。作為國內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺，哈啰始終在結(jié)合自身業(yè)務(wù)，探索以低碳出行服務(wù)替代高碳出行方式，并用數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新機制來鼓勵更多人踐行綠色生活方式。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，哈啰單車及哈啰助力車用戶累計騎行里程近600億公里，累計減少碳排放量約260萬噸；哈啰順風(fēng)車出行總里程近500億公里，實現(xiàn)碳排放減量約1000萬噸。
累計減碳約1260萬噸，促進行業(yè)綠色低碳發(fā)展
在出行領(lǐng)域，哈啰已搭建起豐富的出行矩陣，無論是共享單車、助力車還是順風(fēng)車等業(yè)務(wù)，這些交通運輸?shù)男聵I(yè)態(tài)，都是綠色出行方式。在節(jié)能減碳之路上，哈啰一直在發(fā)揮重要作用。
截至2023年底，哈啰單車及哈啰助力車已進駐中國超500個城市(含縣級市)，用戶累計騎行里程近600億公里，累計減少碳排放量約260萬噸。目前，除了城市的大街小巷，哈啰單車還走進校園和景區(qū)，引導(dǎo)更多學(xué)生、游客以健康、綠色、低碳的方式出行游玩。截至2023年底，哈啰校園車已累計服務(wù)國內(nèi)高等院校逾1500所，惠及數(shù)千萬大學(xué)生用戶群體；哈啰景區(qū)車已入駐國內(nèi)景點逾500個，服務(wù)超500萬用戶。
同時，哈啰從創(chuàng)立之初便高度重視對每輛單車的全生命周期進行綠色管理，尤其關(guān)注回收再生處理這最后一環(huán)，始終遵循減量化(reduce)、再使用(reuse)和再循環(huán)(recycle)的“3R”原則，減少資源浪費、提高資源利用率。
繼兩輪業(yè)務(wù)之后，2019年1月哈啰在四輪領(lǐng)域推出順風(fēng)車業(yè)務(wù)，通過技術(shù)驅(qū)動合理匹配司乘出行供需。作為共享出行的典型業(yè)態(tài)之一，順風(fēng)車可以有效減少交通擁堵和碳排放，同時大幅提升道路使用率和車輛載客率。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，用戶在哈啰發(fā)布的合乘出行訂單需求累計已經(jīng)達到20億單，累計認(rèn)證車主數(shù)超過3000萬，累計節(jié)約社會出行成本超過500億元；哈啰順風(fēng)車出行總里程近500億公里，實現(xiàn)碳排放減量約1000萬噸，相當(dāng)于種植約95萬公頃闊葉林。
作為出行領(lǐng)域的代表企業(yè)之一，哈啰也在積極推動行業(yè)綠色低碳發(fā)展。早在2020年，哈啰就面向近400家上游生產(chǎn)合作伙伴發(fā)起了“綠色質(zhì)造公約”，倡導(dǎo)產(chǎn)業(yè)伙伴共建綠色生態(tài)；2021年3月，哈啰發(fā)布行業(yè)內(nèi)首份碳中和倡議書，將碳減排目標(biāo)納入供應(yīng)商管理準(zhǔn)則，提倡上游供應(yīng)商加強產(chǎn)品綠色設(shè)計、減少生產(chǎn)及運營碳排放，以及開啟“全生命周期”管理行動；2021年8月，哈啰率先在行業(yè)中推出碳中和路線圖，助力國家雙碳目標(biāo)的實現(xiàn)。
多維度優(yōu)化用戶體驗，推動形成綠色生活方式
為響應(yīng)國家低碳環(huán)保出行號召，哈啰也在積極通過提供更舒適、更便捷、更實惠的出行服務(wù)，營造節(jié)能減碳的濃厚氛圍，推動形成綠色生活方式。
近日，為了讓用戶在炎熱的天氣中享受更舒適的騎行體驗，哈啰騎行于100多座城市升級單車、助力車裝備，陸續(xù)上線清涼坐墊，采用先進的散熱材料和技術(shù)，能夠有效減少長時間騎行時臀部的溫度積聚，提供更為涼爽的騎行感受。新坐墊還具有防水功能，即使在炎熱多雨的季節(jié)，也能保持干爽舒適。
哈啰騎行還與多地文旅等部門合作，結(jié)合城市特色推出文旅主題定制車，在引領(lǐng)CityRide潮流風(fēng)尚的同時，充分展示各地文旅資源、創(chuàng)新文旅消費場景，推動當(dāng)?shù)匚穆蒙疃热诤习l(fā)展。在上海，一群年輕人騎著充滿綠色元素的涂裝單車，參與到長寧區(qū)的“綠色低碳 美麗長寧”全國低碳日主題宣傳活動中，用實際行動倡導(dǎo)綠色出行；在廣州，4款騎游越秀主題單車亮相越秀區(qū)街頭，分別展示了具有越秀區(qū)人文特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“叉燒包”、天字碼頭、越秀公園、中山紀(jì)念堂；在洛陽，哈啰騎行在全城投放牡丹主題哈啰(電)單車、發(fā)布騎行賞花指南，為廣大游客定制專屬賞花之旅；在武漢，被櫻花飾品裝扮、車輪上繪制著黃鶴樓圖案的哈啰限定版櫻花單車，為武漢賞櫻季增添了一抹別致的風(fēng)情……
哈啰順風(fēng)車則在用戶體驗方面持續(xù)投入，對用車場景下的多個焦點問題進行破題式思考，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。以順風(fēng)車出行高速費分?jǐn)倿槔衲旯䥺橈L(fēng)車經(jīng)過數(shù)十萬用戶調(diào)研，邀請車主、乘客、行業(yè)學(xué)者懇談，最終確定產(chǎn)品方案——將用戶的意愿表達進行產(chǎn)品化和線上化。此外，為了約束車主乘客分歧、減少車乘糾紛，哈啰順風(fēng)車還試點上線違約保證金產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，通過高速費、違約保證金等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新，哈啰順風(fēng)車用戶體驗的好評率提升了約25%。
今年五一期間，為減少車乘單方面的臨時變卦或取消行程，給用戶的乘車體驗兜底，哈啰順風(fēng)車上線取消保障和爽約必賠服務(wù)，服務(wù)單量較日常增長超過3倍。(完)
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編輯：許兵
