普陀區(qū)曹楊新村街道以“深化政務改革、優(yōu)化營商環(huán)境”為主線，全力推進“15分鐘政務服務圈”建設，聚焦打造標準化、規(guī)范化、便利化的政務服務體系，推動政務服務提速增效。曹楊新村街道立足群眾需求、堅持問題導向，讓信息多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)利企便民，持續(xù)提升群眾的幸福感、獲得感。

　　遠程協(xié)助，讓跨省業(yè)務辦理更快捷

 

長三角政務服務快捷辦理

　　曹楊新村街道社區(qū)事務受理服務中心(以下簡稱“曹楊社區(qū)受理中心”)始終踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，根據(jù)居民的辦事需求，依托“一網(wǎng)通辦”政務服務平臺，實現(xiàn)從“專窗專欄、代收代辦”到“全程網(wǎng)辦、遠程辦理”模式的轉變。

　　曹楊社區(qū)受理中心率先提供長三角政務服務“一網(wǎng)通辦”服務，通過遠程協(xié)助辦理，與江蘇省、安徽省等八地的“朋友圈”城市達成密切合作，讓跨省通用業(yè)務的快捷辦理變?yōu)楝F(xiàn)實，切實解決居民的跨省辦事需求。

　　自助服務，推進“一網(wǎng)通辦”利企便民

 

推進“一網(wǎng)通辦”建設

　　曹楊新村街道率先完成24小時“一網(wǎng)通辦”自助服務區(qū)建設，并同步在居民區(qū)、園區(qū)建設了多個延伸服務點。目前，曹楊新村街道已實現(xiàn)“1+3+3”政務服務點布局規(guī)劃，使得“15分鐘政務服務圈”的便捷性進一步提升。

　　曹楊社區(qū)受理中心把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務的重要抓手，依托“一網(wǎng)通辦”建設，努力做到辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　智能交互，虛擬服務窗口實現(xiàn)“遠程辦”

　　為了提升政務服務效能，曹楊新村街道率先在武寧黨群服務中心、花溪園居委會、工商銀行蘭溪路支行設立“遠程虛擬窗口”幫辦站點，讓居民“少跑腿”，依托音頻、視頻的智能交互，實現(xiàn)100多項個人業(yè)務的遠程辦理，縮短業(yè)務辦理時間，打通政務服務的“最后一公里”。

　　居民可以就近選擇“遠程虛擬窗口”幫辦站點，在居委干部或工作人員的引導下，發(fā)起線上導辦，曹楊社區(qū)受理中心的窗口工作人員會依托音頻、視頻的智能交互，遠程指導居民完成辦理，實現(xiàn)全流程“遠程辦”，讓居民在“家門口”就能擁有便捷高效的辦事體驗，并確保個人信息安全。

　　隨著“一網(wǎng)通辦”政務服務改革的不斷深入，政務服務延伸至了居民“家門口”和公司旁，甚至是“手掌心”，提升了群眾辦事的便利性。(來源：上海普陀)

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編輯：達利敏