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復(fù)旦管院聯(lián)合明略科技、秒針營銷科學(xué)院發(fā)布《2024AI+:生成式營銷產(chǎn)業(yè)研究藍(lán)皮書》
2024年09月02日 18:37   來源:中新網(wǎng)上海  

  中新網(wǎng)上海新聞9月2日電(記者  姜煜)由秒針營銷科學(xué)院,聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、明略科技集團(tuán)共同舉辦的“AI時刻·見未來:2024生成式營銷論壇”,近日在上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院成功舉辦。

  論壇以“擁抱生成式營銷時代”為主軸,重磅發(fā)布了國家自然科學(xué)基金重點項目資助成果——《2024 AI+:生成式營銷產(chǎn)業(yè)研究藍(lán)皮書》。來自復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院、明略科技、蒙牛、科大訊飛、快手、復(fù)歌科技的教授學(xué)者、管理者及專家依次登臺,分享了生成式營銷新范式下,營銷生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系構(gòu)建、營銷管理和戰(zhàn)略制定、大模型賦能千行百業(yè)、AI商業(yè)化的機(jī)會與挑戰(zhàn)等關(guān)系未來營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

(復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷學(xué)系系主任、博士生導(dǎo)師金立印教授)
(復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷學(xué)系系主任、博士生導(dǎo)師金立印教授)

  復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場營銷學(xué)系系主任、博士生導(dǎo)師金立印教授與明略科技副總裁、秒針營銷科學(xué)院院長譚北平共同發(fā)布國家自然科學(xué)基金重點項目資助成果——《2024AI+:生成式營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》(以下簡稱“藍(lán)皮書”)。藍(lán)皮書匯集總結(jié)2023-2024一年中最新的AI技術(shù)發(fā)展趨勢、學(xué)術(shù)研究成果、業(yè)界工具模型、行業(yè)優(yōu)質(zhì)案例,為營銷人提供面對生成式營銷時代的知識指引和行動指南。

  金立印表示,生成式營銷指應(yīng)用前沿的生成式AI能力賦能生產(chǎn)工具,在營銷領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程中,實現(xiàn)營銷生產(chǎn)力效率的全面提升,影響并重構(gòu)營銷組織的生產(chǎn)關(guān)系 ,進(jìn)而形成的新型市場營銷產(chǎn)業(yè)運行模式。其中:AI能力指基于GenAI的創(chuàng)造能力,推理能力,互動能力衍生AI工具,AI產(chǎn)品以及AI解決方案;營銷領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程包括但不限于廣告投放、社媒營銷、電商/直播運營、客戶運營、產(chǎn)品創(chuàng)新等;營銷生產(chǎn)力包括但不限于營銷洞察、營銷內(nèi)容生產(chǎn)、媒介傳播,以及營銷決策等各類工作的生產(chǎn)力;營銷組織生產(chǎn)關(guān)系包括企業(yè)內(nèi)部市場營銷相關(guān)部門的組織形態(tài)、企業(yè)外部市場營銷行業(yè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

  他表示,在營銷的供給側(cè),AI已經(jīng)能實現(xiàn)創(chuàng)造、推理和互動,具備比肩全球頂尖商學(xué)院學(xué)生的產(chǎn)品概念創(chuàng)意能力,在與消費者互動的過程中,也已具備溝通甚至談判的能力。需求側(cè),AI不僅僅是企業(yè)營銷的效率工具,更將是消費者的效率工具。AI將改變員工的能力、組織的結(jié)構(gòu)和形態(tài),所以它必須是企業(yè)的頂層設(shè)計,需要自上而下?lián)肀,接下來,營銷生態(tài)的很多企業(yè)會面臨生存挑戰(zhàn),需要重新思考AI賦能的業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式。

  藍(lán)皮書還繪制了生成式營銷應(yīng)用全景圖,覆蓋從營銷戰(zhàn)略制定、運營賦能到員工賦能、資產(chǎn)建設(shè)在內(nèi)的全部流程。

(明略科技集團(tuán)副總裁、秒針營銷科學(xué)院院長 譚北平)
(明略科技集團(tuán)副總裁、秒針營銷科學(xué)院院長 譚北平)

  譚北平進(jìn)一步分享了生成式營銷的實踐案例、應(yīng)用工具、解決方案,并代表眾多營銷專家提出了面對生成式營銷時代的倡議。他表示,目前生成式營銷的應(yīng)用是全方位的,優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)將AI應(yīng)用常態(tài)化,AI應(yīng)用也從此前的圖文升級為多模態(tài),從單點應(yīng)用升級為線性、閉環(huán)的流程,從單一業(yè)務(wù)提效升級為組織賦能。他強(qiáng)調(diào),企業(yè)不能把AI僅僅當(dāng)成一個工具,而是要把它的能力整合到完整的業(yè)務(wù)流程中,構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的智能體,關(guān)鍵的崗位實現(xiàn)人和AI的協(xié)作共贏。面對生成式營銷時代,個人要積極擁抱、企業(yè)要全面應(yīng)用,行業(yè)要融合協(xié)作,國家要提供保障。

(明略科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO吳明輝)
(明略科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO吳明輝)

  明略科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO吳明輝從營銷科學(xué)及信息系統(tǒng)發(fā)展的視角,分享了生成式營銷時代企業(yè)的核心資產(chǎn)及其如何賦能企業(yè)營銷場景。他認(rèn)為,生成式AI的核心不在于生成了什么,而在于大模型學(xué)習(xí)到了什么。傳統(tǒng)營銷時代,人們通過市場研究獲取信息并執(zhí)行營銷活動;在數(shù)字營銷時代,大數(shù)據(jù)使企業(yè)在每次營銷活動、廣告曝光和用戶點擊中獲取更多信息,從而實現(xiàn)個性化和精準(zhǔn)化投放;進(jìn)入生成式營銷時代,營銷系統(tǒng)獲取的信息量得到極大擴(kuò)展,通用大模型抓取了整個互聯(lián)網(wǎng)上公開的海量數(shù)據(jù),相較于數(shù)字營銷時代,需求端與供給端的交互信息在質(zhì)量、密度和影響力上發(fā)生了新的變化。

  蒙牛集團(tuán)數(shù)智化創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人林郁淳,作為品牌代表分享了蒙牛AI變革的寶貴經(jīng)驗。據(jù)她介紹,蒙牛數(shù)智化有20多年的積累,目前已經(jīng)進(jìn)入3.0階段。1.0階段主要是“貨的數(shù)智化”,即將每滴奶從牧場到消費者的全流程數(shù)智化;2.0階段主要是“人的數(shù)智化”,通過隱私計算、圖計算引擎等技術(shù),蒙牛實現(xiàn)了2億多消費者的同人識別;3.0階段“AI驅(qū)動的雙飛輪”,建立了基于新一代人工智能的AI中臺,AI能力的引入更好的激活了前兩個階段沉淀能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn),為消費者提供更好的服務(wù)。

  科大訊飛品牌市場中心副總經(jīng)理董斌,帶來了國產(chǎn)大模型訊飛星火最新的技術(shù)及行業(yè)應(yīng)用進(jìn)展。據(jù)董斌介紹,從文本、聲音、圖片到視頻等多模態(tài),所有模態(tài)的信息數(shù)據(jù)大模型都可以訓(xùn)練學(xué)習(xí)、生成創(chuàng)造。在人工智能全球產(chǎn)業(yè)競爭的大背景下,訊飛星火大模型采用全國產(chǎn)技術(shù)和全國產(chǎn)算力平臺,確保大模型底座的安全可控,最新發(fā)布的訊飛星火V4.0已經(jīng)能全面對標(biāo)GPT-4 Turbo,并在37個國際語言和37個方言的識別及合成上做到國際領(lǐng)先。

  商業(yè)化對AI的普及應(yīng)用非常重要,匹配的商業(yè)模式,能讓資源和投入更快發(fā)生。但AI平權(quán),大模型的普及,讓商業(yè)化在AI領(lǐng)域成了現(xiàn)實挑戰(zhàn),F(xiàn)場,快手磁力引擎AI商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉路,分享了AI商業(yè)化的快手經(jīng)驗。劉路表示,目前作為月活過8億,日活超4億的短視頻平臺,快手擁有龐大的用戶和AI應(yīng)用場景,也投入了大量的資源研發(fā)基于大模型的、可商用的、搭載在短視頻之上的社交產(chǎn)品,比如,可靈視頻生成平臺,目前在全球擁有廣泛的用戶,在視頻生成領(lǐng)域,已實現(xiàn)了斷層式領(lǐng)先。 

  和ToC營銷產(chǎn)品商業(yè)化能帶來可觀營收不同,ToB營銷AI產(chǎn)品的商業(yè)化,從一開始就面臨諸多現(xiàn)實難題。在ToB營銷領(lǐng)域連續(xù)創(chuàng)業(yè)的復(fù)歌科技創(chuàng)始人郭為,在現(xiàn)場非常幽默、坦誠地分享了他在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題和困惑。郭為坦言,目前ToB領(lǐng)域的AI創(chuàng)業(yè),如同數(shù)字營銷時代SAAS在國內(nèi)的境遇,做成功的難度很大,不管是面向小B市場、C端市場還是出海,可盈利的空間都不大。

  論壇最后,復(fù)旦大學(xué)金立印教授登臺正式宣布“2024年國家自然科學(xué)基金重點項目”啟動,項目名稱為《基于人工智能的營銷科技創(chuàng)新與應(yīng)用研究-AI營銷創(chuàng)造能力的視角》。據(jù)金教授介紹,該項目獲得了國家自然科學(xué)基金的資助,將基于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院跨學(xué)科師資,及秒針營銷科學(xué)院、明略科技、復(fù)歌科技等營銷企業(yè)支持開展。 后續(xù),基于產(chǎn)研力量,項目組還將陸續(xù)針對“AI+產(chǎn)品創(chuàng)造”“AI+內(nèi)容創(chuàng)造”“AI+體驗創(chuàng)造”“AI+定位方法創(chuàng)造”等議題進(jìn)行研究并發(fā)布相關(guān)成果。(完)

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編輯:姜煜  

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