普惠金融對推動實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)共同富裕具有重要意義。作為總部在滬的國有大型銀行所在地分行，交通銀行上海市分行認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于支持實體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)普惠金融的總體部署，圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”主線，始終堅守為民初心、主動承擔(dān)社會責(zé)任，用好數(shù)字賦能，在普惠金融服務(wù)的沃土上深耕細(xì)作。
通過數(shù)字賦能，推動綜合服務(wù)方案落地
伴隨五個新城建設(shè)的推進(jìn)，“新市民”們落地生根的需求愈發(fā)強烈。他們或因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)，或因投靠子女等原因來滬常住，未獲得上海戶籍或獲得上海戶籍不滿三年。這類群體有自己的特點——分布跨度大、流動性強，保險保障少、貸款獲得難。
如何更好服務(wù)這類群體？交行上海市分行探索出了自己的路——通過數(shù)字賦能，提供精準(zhǔn)化、差異化的金融服務(wù)，力爭成為上海地區(qū)新市民群體的首選服務(wù)銀行，形成客戶有感、政府有感、市場有感的交行新市民系列服務(wù)。
新市民金融產(chǎn)品和權(quán)益供給正在逐步豐富。為滿足新市民客群低成本享受消費信貸產(chǎn)品的需求，2024年交行上海市分行持續(xù)對符合條件的新市民客戶配置“菁才特惠周”優(yōu)惠利率活動，讓優(yōu)質(zhì)的新市民客群充分體驗到惠民貸產(chǎn)品的實惠與便捷。
在提供服務(wù)的過程中，數(shù)字賦能無處不在。在觸達(dá)渠道方面，推出“新市民服務(wù)專區(qū)”，打造上海地區(qū)新市民專屬服務(wù)。通過交通銀行小程序?qū)夙撁�，提供社�？�、新市民借記卡、新市民信用卡、菁才貸、惠民就醫(yī)、個人養(yǎng)老金、消保宣傳、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、人才服務(wù)、租房、出入境等金融及政務(wù)服務(wù)，打造“金融+非金融”一站式服務(wù)平臺，進(jìn)一步拓寬新市民服務(wù)渠道，提升新市民服務(wù)便利性及可得性。同時積極對接吸納新市民群體較多的園區(qū)企業(yè)鞏固線下傳統(tǒng)服務(wù)渠道。
在精準(zhǔn)識別、高效對接方面，數(shù)字化也大有可為。交行聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)中心授權(quán)的上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司(即上海CA)率先推出新市民標(biāo)簽數(shù)字認(rèn)證項目，不到一年時間已累計驗證了近10萬名客戶。在依法有效保護(hù)個人信息權(quán)益的基礎(chǔ)上，交行正為越來越多的新市民客群提供更優(yōu)質(zhì)、多元的信貸服務(wù)。
打好數(shù)字基礎(chǔ)，打造醫(yī)療付費“一件事”樣板
上海市是新時代全國改革開放的排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展的先行者。上海市委、市政府以“兩張網(wǎng)”建設(shè)和“一網(wǎng)通辦”為抓手，在全國率先探索實踐醫(yī)療付費“一件事”結(jié)算便利模式，破解群眾掛號排隊時間長、就診排隊時間長、繳費排隊時間長，實際看病時間短的“三長一短”難題。交通銀行的“惠民信用就醫(yī)方案”，就是醫(yī)療付費“一件事”的首選樣板。
方案以數(shù)字化為基礎(chǔ)，區(qū)別于傳統(tǒng)信用卡業(yè)務(wù)，以廣大人民群眾為對象，以門診結(jié)算簡化為目標(biāo)，以銀行專項普惠信用為紐帶，實現(xiàn)就醫(yī)信息、信用、資金與服務(wù)的并聯(lián)化運作，推動傳統(tǒng)診間多次支付向一站式線上“無感支付”轉(zhuǎn)型，重塑就醫(yī)流程，提升便民體驗。相較于傳統(tǒng)商業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，交通銀行惠民信用就醫(yī)服務(wù)在客群準(zhǔn)入、申請流程、額度期限、使用體驗、綜合管理等方面具有顯著優(yōu)勢。
一是服務(wù)全民，惠及大眾。惠民信用就醫(yī)服務(wù)打破金融機構(gòu)客戶邊界，面向上海市全體各類醫(yī)保參保人員開放準(zhǔn)入，開創(chuàng)性支持60歲以上老年群體獨立申請及子女與父母等家庭成員間共享，實現(xiàn)全年齡人口覆蓋，并將對特殊困難人群采取進(jìn)一步幫扶措施；
二是極簡申辦，領(lǐng)用便利�；菝裥庞镁歪t(yī)可在“隨申辦”小程序“隨申辦”APP等常用網(wǎng)絡(luò)界面申領(lǐng)額度，通過線上授權(quán)，用戶無需具有交行客戶身份，無需人工審批，無需線下網(wǎng)點發(fā)行實體卡，通過全程線上申請、授權(quán)、簽約和批核，在40秒內(nèi)即可完成審批發(fā)放；
三是額度合理，充分保障。結(jié)合上海市醫(yī)療消費水平，惠民信用就醫(yī)提供每人不低于5000元的門診專項循環(huán)額度，可滿足用戶日常門診就醫(yī)所需，同時還可根據(jù)用戶實際情況，提升貸款額度，在部分醫(yī)院實現(xiàn)住院場景下的使用，充分保障快捷就醫(yī)；
四是省心就醫(yī)，一碼(卡)通行。用戶獲取惠民信用就醫(yī)額度后，可通過識別實體醫(yī)�？ɑ驋咦x醫(yī)保電子憑證二維碼等方式，辦理“醫(yī)保+自費”無感支付，下一步交行還擬打通“刷臉”等生物認(rèn)證渠道，推動就醫(yī)方式由認(rèn)卡、認(rèn)碼向認(rèn)人轉(zhuǎn)變。
聚焦數(shù)字消費場景，助力上海國際消費中心城市建設(shè)
在《2024年國務(wù)院政府工作報告》中，“消費”成為了高頻詞匯。今年，商務(wù)部還以“消費促進(jìn)年”為主線，圍繞“持續(xù)擴(kuò)大”這個關(guān)鍵詞，鼓勵金融機構(gòu)等各方積極營造濃厚消費氛圍，為居民提供更多元、更豐富的消費體驗。
擴(kuò)內(nèi)需、促消費離不開金融助力。交行上海市分行充分發(fā)揮主場優(yōu)勢，連續(xù)5年積極參與“五五購物節(jié)”。作為“五五購物節(jié)”重點活動“數(shù)字生活節(jié)”的支持單位，交行上海市分行此次聚焦數(shù)字消費場景，聯(lián)動商旅文體等合作商戶資源，全面升級“交行福利季”品牌活動，覆蓋上海48個重點商圈、超200個品牌、6500余家門店，共計開展了15場活動，以實實在在的優(yōu)惠讓利廣大市民以及來滬游客，助力上海國際消費中心城市建設(shè)。
本次活動期間，市民在i百聯(lián)、叮咚買菜、肯德基等APP使用62開頭交行借記卡或信用卡通過云閃付網(wǎng)絡(luò)支付，即可享受滿額立減優(yōu)惠。線下支付場景方面，在交通銀行App領(lǐng)取美食、商超、鮮果和出行四大場景支付優(yōu)惠券后，至線下門店使用交通銀行App付款碼就可享支付立減。數(shù)幣支付方面，交行已在全市316家影院推出“數(shù)幣購影票享立減”活動，通過交通銀行App購買電影票使用數(shù)幣支付可享受相應(yīng)優(yōu)惠。
為持續(xù)推動消費品以舊換新，交通銀行上海市分行積極參加“上海綠色消費節(jié)”，開展“煥新補貼好禮”活動，持交通銀行信用卡在京東參與“煥新補貼有禮”活動可享滿減優(yōu)惠。據(jù)悉，活動期間，交行還圍繞個人信用消費貸產(chǎn)品推出“惠民貸新客出額禮”“惠民貸提款達(dá)標(biāo)禮”等活動。
此外，交行上海市分行一直積極支持汽車消費金融，結(jié)合上海市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，助力汽車產(chǎn)業(yè)鏈終端銷售，落實惠民消費、綠色金融理念，與銀聯(lián)上海分公司共同推出了綠色家電疊加補貼營銷活動，符合條件的客戶可獲贈優(yōu)惠紅包。新能源車型方面的金融支持力度同樣值得一提，新能源汽車金融投放額逐年提升，今年以來較去年同期已增長3倍。與此同時，為滿足廣大市民購車、購買家電等多元化大宗消費需求，交行推出了系列消費金融產(chǎn)品及活動。在交通銀行app“車金融”專區(qū)，消費者可享受新能源汽車預(yù)約試駕、一站式車貸申請等便捷服務(wù)。(完)
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編輯：許兵
