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江蘇銀行上海長(zhǎng)寧支行:以“暖心服務(wù)”提升“助老溫度”
2024年06月27日 13:08   來(lái)源:中新網(wǎng)上海  

  “我要打電話給你們領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)你們,感謝感謝”,近日,江蘇銀行上海長(zhǎng)寧支行的暖心服務(wù)得到了一位老年客戶的連連稱贊。

  據(jù)了解,當(dāng)日臨近下班時(shí)間點(diǎn),該老年客戶走進(jìn)支行,想要辦理江蘇銀行的定期存款業(yè)務(wù),但資金仍在他行,因客戶年齡較大,也不知如何將該筆資金轉(zhuǎn)出。廳堂的工作人員此時(shí)看出了老人的焦慮,立即上前耐心詢問(wèn),在了解到具體訴求后,工作人員幫助該老年客戶查詢到距離最近的資金所在銀行地址,并引導(dǎo)客戶前往。待該客戶再次回到網(wǎng)點(diǎn)后,由于柜面已按時(shí)軋賬上交相關(guān)憑證,根據(jù)老人的業(yè)務(wù)訴求,工作人員耐心指導(dǎo)老人操作江蘇銀行老年專用關(guān)愛版手機(jī)銀行,并于當(dāng)日順利完成了業(yè)務(wù)辦理。

  辦完業(yè)務(wù)后,老人拉著工作人員的手說(shuō):“我們年紀(jì)大了,要是沒(méi)有你們的幫助,這個(gè)業(yè)務(wù)今天就沒(méi)法完成了,老百姓存點(diǎn)錢下來(lái)不容易,晚一天我就損失了一天利息,你們今天真是幫了我大忙了!

  為老年客戶提供貼心服務(wù),是支行“適老化”金融服務(wù)的具體舉措。下一步,長(zhǎng)寧支行將繼續(xù)秉承“蘇銀長(zhǎng)寧,用心為您”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),做居民身邊的口碑銀行。(完)

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編輯:許兵  

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