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平安健康2024年中期業(yè)績:公司盈利上岸,戰(zhàn)略業(yè)務(wù)同比增長19.7%
2024年08月20日 19:12   來源:中新網(wǎng)上海  

  中新網(wǎng)上海新聞8月20日電(李佳佳)平安健康醫(yī)療科技有限公司20日發(fā)布2024年中期業(yè)績公告顯示,期內(nèi)公司營收20.9億元,首次扭虧為盈實(shí)現(xiàn)盈利超6000萬,調(diào)整后凈利潤為近9000萬元。其中,保險(xiǎn)及金融客戶端(以下簡稱F端)的服務(wù)收入11.2億元,同比增長3.4%,企業(yè)端(以下簡稱B端)的員工健康管理服務(wù)收入達(dá)7.1億元,同比大幅增長58.8%。此外,依托信息化、數(shù)字化及AI賦能等助力,公司資源配置效率持續(xù)優(yōu)化提升,費(fèi)用率同比下降17.9個(gè)百分點(diǎn)。

  在平安特色的管理式醫(yī)療模式下,平安健康為平安集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行等綜合金融業(yè)務(wù)端(以下簡稱F端)的用戶提供線上線下一站式、7*24小時(shí)、主動式醫(yī)療健康管理服務(wù)。期內(nèi),醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同持續(xù)深化,升級分層服務(wù)能力,創(chuàng)新服務(wù)場景建設(shè)。截至2024年3月末,使用了平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人綜合金融客戶,其客均合同數(shù)、客均AUM分別為其他個(gè)人客戶的1.6倍、3.6倍。上半年,F(xiàn)端收入及用戶數(shù)雙增長、付費(fèi)用戶數(shù)約1480萬,同比增長約7%,收入11.2億元,同比增長3.4%;平安健康通過"保險(xiǎn)+醫(yī)療健康"服務(wù)場景建設(shè),持續(xù)深化醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的協(xié)同,深度參與保單客戶的健康管理。

  此外,企業(yè)健康管理是公司戰(zhàn)略2.0深化的又一重要戰(zhàn)略布局,也是公司長期增長的核心驅(qū)動力。期內(nèi)在產(chǎn)品和服務(wù)方面,公司持續(xù)提升"易企健康"旗下"健管+"與"體檢+"的企業(yè)健康管理產(chǎn)品體系建設(shè),建立更具有競爭優(yōu)勢的差異化產(chǎn)品服務(wù)矩陣,從而滿足不同企業(yè)客戶的多元化需求。隨著對平安集團(tuán)企業(yè)客戶滲透率的持續(xù)提升,以及自主拓展企業(yè)客戶的不斷增長,企業(yè)端業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁,錄得收入7.1億元,同比大幅提升58.8%,服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)亦快速增長。截至報(bào)告期末,累計(jì)服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)達(dá)1748家,較去年同期增長46%,穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場領(lǐng)先地位。

  公告顯示,期內(nèi),公司對家庭醫(yī)生會員服務(wù)品牌"平安家醫(yī)"進(jìn)行全面升級,在服務(wù)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)、模式和能力四重升級下,構(gòu)筑“11312”一站式的主動健康管理服務(wù)體系,即擁有1個(gè)多重認(rèn)證指導(dǎo)、專業(yè)權(quán)威的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),1個(gè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)路徑,3套主動式的健康管理服務(wù),以及12項(xiàng)稀缺醫(yī)療資源。新升級后的“平安家醫(yī)”在不斷強(qiáng)化家庭醫(yī)生樞紐作用的同時(shí),進(jìn)一步前置并優(yōu)化其主動、全流程服務(wù)能力,并推出"健康主動管、慢病能管好、疾病管全程"用戶服務(wù)承諾,受到市場廣泛歡迎。報(bào)告期內(nèi),家醫(yī)會員權(quán)益用戶數(shù)超1400萬人,年人均使用頻次超4次,較2023年末提升8%,主動服務(wù)覆蓋率達(dá)100%,用戶問診五星好評率超98%。

  與此同時(shí),公司近年來進(jìn)一步建設(shè)集智能管家、生活管家、醫(yī)生管家"三位一體"的養(yǎng)老管家,打造覆蓋居家養(yǎng)老10大場景服務(wù),為用戶提供7*24小時(shí)、一站式居家養(yǎng)老解決方案。報(bào)告期內(nèi),平安健康持續(xù)深化醫(yī)、住、護(hù)、樂等場景服務(wù)體系建設(shè),鏈接600余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù),賦能平安集團(tuán)主業(yè),優(yōu)化客戶體驗(yàn)。截止2024年6月,平安健康聯(lián)合合作伙伴構(gòu)建"護(hù)聯(lián)體、住聯(lián)體、樂聯(lián)體",共建行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量監(jiān)督體系,使得"保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老"模式探索再進(jìn)一步。

  目前,居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國64城,比去年年末新增10個(gè)城市,權(quán)益用戶數(shù)較去年末增長約50%;同時(shí),用戶體驗(yàn)不斷提升,NPS同比提升 8.4個(gè)百分點(diǎn);醫(yī)養(yǎng)是平安的未來時(shí),平安居家養(yǎng)老未來將進(jìn)一步深入研究客戶需求,堅(jiān)持"標(biāo)準(zhǔn)、集采、監(jiān)督",以服務(wù)全面性打造市場領(lǐng)先優(yōu)勢,持續(xù)擴(kuò)大客群覆蓋。

  公司自成立以來,持續(xù)深耕醫(yī)療健康服務(wù)能力及先進(jìn)科技能力建設(shè),不斷夯實(shí)基礎(chǔ)底座,提高運(yùn)營效率,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

  截至2024年6月末,公司已建立了覆蓋29個(gè)科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì),累計(jì)簽約近2900位專家醫(yī)生。期內(nèi),平安健康圍繞8大?平⒘23個(gè)專病中心,打造了?茖2(biāo)準(zhǔn)化診前、診中、診后解決方案,為用戶提供全病程精細(xì)化管理。平安健康持續(xù)深化完善"三到"服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。到線實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)秒級問診,到家可享超300種常用藥品買貴就賠;到店合作醫(yī)院近4000家,實(shí)現(xiàn)全國百強(qiáng)醫(yī)院100%覆蓋,合作藥店達(dá)23.3萬家,合作健康服務(wù)供應(yīng)商10.4萬家,合作體檢機(jī)構(gòu)近2500家。 

  與此同時(shí),公司持續(xù)夯實(shí)醫(yī)療AI技術(shù)底座,憑借自主研發(fā)及平安集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢,持續(xù)深化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化、數(shù)字化能力,優(yōu)化運(yùn)營流程,提高經(jīng)營效率,并為醫(yī)療健康養(yǎng)老管理服務(wù)注入新動能。其中,通過AI賦能提高運(yùn)營效率,期內(nèi)整體費(fèi)用同比降36.9%。 基于平安領(lǐng)先業(yè)界的5大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫,平安健康打造平安醫(yī)博通多模態(tài)醫(yī)療大模型,全面升級平安醫(yī)家人醫(yī)生工作臺,實(shí)時(shí)提供醫(yī)學(xué)知識輔助,賦能平安家醫(yī)更高效、更高質(zhì)量的提供診療服務(wù),助力家醫(yī)服務(wù)效能提升約30%。同時(shí),醫(yī)療大模型在診療安全、問診質(zhì)量、合理用藥、病歷書寫等多環(huán)節(jié)全面開展質(zhì)量控制工作,在其輔助下,在線診療質(zhì)量安全監(jiān)測指標(biāo)電子病歷甲級率達(dá)99.8%,慢病管理改善率達(dá)90%等。

  展望未來,中國經(jīng)濟(jì)的基本面持續(xù)向好,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢有望繼續(xù)鞏固。作為平安集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)戰(zhàn)略的旗艦以及線上唯一入口,平安健康將在集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略指引下,持續(xù)打造中國版管理式醫(yī)療模式。公司董事會主席兼CEO李斗表示,公司將秉承"省心、省時(shí)、又省錢"的價(jià)值主張,持續(xù)用心做好產(chǎn)品打磨和服務(wù)提升,堅(jiān)定圍繞"健康中國2030"戰(zhàn)略,不懈為國民健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量,也為用戶、股東、社會提供可持續(xù)、更穩(wěn)健的長期價(jià)值。(完)

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編輯:李佳佳  

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