中新網(wǎng)上海新聞4月15日電（張亨偉）自3月“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，平安壹錢(qián)包圍繞“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬(wàn)戶(hù)”主題，多措并舉推進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。平安壹錢(qián)包總部及分支機(jī)構(gòu)通過(guò)走訪調(diào)研小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)，加大普惠金融政策與金融支付服務(wù)宣講、貫徹落實(shí)“減費(fèi)讓利”政策，開(kāi)展形式豐富，內(nèi)容生動(dòng)的金融宣教工作，讓廣大客戶(hù)、群眾更加放心、積極地參與金融支付消費(fèi)，惠企利民。

　　通過(guò)“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)，平安壹錢(qián)包進(jìn)一步拉進(jìn)與中小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)、群眾的距離，促進(jìn)支付服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化，讓金融科技真正惠及每一位消費(fèi)者，助力支付行業(yè)營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

　　調(diào)研小微企業(yè) 個(gè)體商戶(hù)需求 落實(shí)“支付減費(fèi)讓利”政策

　　為積極響應(yīng)“普惠金融推進(jìn)月”活動(dòng)，平安壹錢(qián)包動(dòng)員四川、陜西、浙江等全國(guó)多地分支機(jī)構(gòu)，圍繞平安商戶(hù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，走訪小微企業(yè)及個(gè)體商戶(hù)，深入了解收單等綜合產(chǎn)品服務(wù)使用情況，調(diào)研使用中的痛點(diǎn)需求，積極回應(yīng)、解答客戶(hù)關(guān)于金融服務(wù)疑問(wèn)，宣傳平安壹錢(qián)包助力企業(yè)、商家提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效的服務(wù)理念。

　　通過(guò)走訪調(diào)研，平安壹錢(qián)包各地分支機(jī)構(gòu)集中介紹一碼收單、資金管理、金融增值等綜合解決方案、收集改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)于未能充分掌握使用功能的小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面輔導(dǎo)，宣導(dǎo)合法、正確地使用產(chǎn)品，幫助小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)主依據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，選擇適合自身需求的支付產(chǎn)品和增值金融服務(wù)。

　　同時(shí)，為積極響應(yīng)國(guó)家“支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利”號(hào)召，平安壹錢(qián)包旗下平安付公司建立降費(fèi)工作配套措施，確保“應(yīng)降盡降”，持續(xù)推出并公示面向中小企業(yè)的降費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)，針對(duì)調(diào)整小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續(xù)費(fèi)的情況進(jìn)行公示。

　　“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)中，平安壹錢(qián)包開(kāi)展了《關(guān)于小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)情況的調(diào)查問(wèn)卷》的相關(guān)工作，進(jìn)一步了解企業(yè)、商戶(hù)對(duì)“減費(fèi)讓利”政策的認(rèn)知情況與政策到期后的意見(jiàn)建議，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　聚焦商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中一碼收款、資金靈活管理、金融增值等綜合需求，平安壹錢(qián)包開(kāi)展“平安商戶(hù)”業(yè)務(wù)提供綜合解決方案。調(diào)研走訪與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的推進(jìn)，進(jìn)一步拉近了公司與小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)的距離，在做好支付服務(wù)的同時(shí)，平安付壹錢(qián)包運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，幫助商戶(hù)低成本做好生意，提升經(jīng)營(yíng)效率，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　截至目前，平安壹錢(qián)包已經(jīng)累積服務(wù)220萬(wàn)中小微企業(yè)、商戶(hù)。接下來(lái)，平安壹錢(qián)包將貫徹“惠企利民”思想，持續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利工作，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步幫助企業(yè)、商戶(hù)降本增效，解難減負(fù)提升經(jīng)營(yíng)活力。

　　優(yōu)化老年 外籍人士支付服務(wù) 滿(mǎn)足群體多元化需求

　　結(jié)合當(dāng)前老年群體、外籍人士支付便利優(yōu)化需求，響應(yīng)國(guó)務(wù)院辦公廳“優(yōu)化支付服務(wù)”意見(jiàn)，平安壹錢(qián)包扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)化老年人、外籍來(lái)華人員支付服務(wù)體驗(yàn)、提升便利性”相關(guān)工作。

　　圍繞視圖改進(jìn)、客服關(guān)懷、操作便利等方面，平安壹錢(qián)包已落實(shí)多項(xiàng)老年群體服務(wù)舉措。針對(duì)來(lái)華的外籍人士簡(jiǎn)化注冊(cè)開(kāi)戶(hù)流程，設(shè)立了實(shí)名注冊(cè)資料收集專(zhuān)項(xiàng)通道，讓境外人士更方便快捷地享受的支付服務(wù)。

　　本次“普惠金融推進(jìn)月”活動(dòng)中，平安壹錢(qián)包通過(guò)多種渠道，主動(dòng)宣傳支付優(yōu)化成果，讓更多老年、視力障礙、外籍人士了解到平安壹錢(qián)包新增的關(guān)懷服務(wù)，充分滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的產(chǎn)品需求。

　　平安付科技將進(jìn)一步結(jié)合平安集團(tuán)優(yōu)化金融服務(wù)供給的工作布局，助力平安各專(zhuān)業(yè)公司打通外籍客戶(hù)支付便捷能力改造環(huán)節(jié)，優(yōu)化對(duì)老年群體的支付服務(wù)能力。

　　加大金融政策 權(quán)益知識(shí)宣講 提升群眾金融消費(fèi)水平

　　一是全面落實(shí)“支付減費(fèi)讓利”政策宣導(dǎo)。平安壹錢(qián)包依托官網(wǎng)、平安付電子微信公眾號(hào)等線上渠道，全面擴(kuò)大金融普惠政策的宣傳覆蓋面；平安商戶(hù)業(yè)務(wù)員通過(guò)深入走訪調(diào)研小微企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)，面對(duì)面宣講減費(fèi)讓利政策及優(yōu)惠舉措，深入引導(dǎo)更多客戶(hù)了解降費(fèi)政策取得的成效。

　　二是開(kāi)展豐富多彩的金融宣教工作。為了讓人民群眾選擇正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)，消費(fèi)適合自身的金融產(chǎn)品。2024年，平安壹錢(qián)包通過(guò)高管牽頭消保，開(kāi)展“橙意聆聽(tīng)，橙心送FU”行動(dòng)，聆聽(tīng)用戶(hù)聲音，提供切實(shí)可行的金融消費(fèi)指導(dǎo)；以“金融消費(fèi)八大權(quán)益”為主題開(kāi)展“平安付消保宣教課堂”，用生動(dòng)有趣的方式向消費(fèi)者宣傳了保護(hù)權(quán)益的重要性，增強(qiáng)金融消費(fèi)的能力和意愿。

　　平安壹錢(qián)包負(fù)責(zé)人鐘毅牽頭，壹錢(qián)包黨委書(shū)記李宏煒組織多名高管擔(dān)任“用戶(hù)體驗(yàn)官”，與"三省"業(yè)務(wù)用戶(hù)溝通交流，助力解決客戶(hù)痛點(diǎn)，宣導(dǎo)平安壹錢(qián)包“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。

　　平安壹錢(qián)包將以用戶(hù)需求為核心，貫徹“惠企利民”，運(yùn)營(yíng)科技力量，升級(jí)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，讓更多用戶(hù)暢享美好生活，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入金融科技活力。

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編輯：張亨偉