中新網(wǎng)上海新聞5月18日電（李姝徵 朱佳杰)“您好，這幾個(gè)問題我想咨詢下……我需要提供什么辦證材料？我需要重新拍照嗎？”“別急，我來告訴您！”5月18日上午9時(shí)許，在浦東公安分局張江辦證大廳里出現(xiàn)了幾張身著志愿者馬甲的新面孔，年輕的身影正忙碌不停，或是在大廳指引辦證群眾，或是協(xié)助群眾填表，或是為有需要的群眾答疑解惑。他們有著不同的忙碌，獲得的是大家一致的贊許！他們，是來自于上海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的高一年級(jí)志愿者們。

　　在上海市公安局公民警校和出入境管理局的指導(dǎo)下，浦東公安分局出入境管理辦公室與上海市實(shí)驗(yàn)學(xué)校啟動(dòng)合作機(jī)制，旨在進(jìn)一步提升分局出入境辦證大廳服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為在校學(xué)生提供更多社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生收獲知識(shí)，成為文明出行、文明旅游的宣傳人。自3月16日起，第一批共10 名高一學(xué)生于四個(gè)周六分上下午兩批至張江辦證大廳開展志愿服務(wù)。

　　“服務(wù)要更熱情，解釋要更耐心，帶給群眾真正的方便�！狈志殖鋈刖彻芾磙k公室民警李佳利用窗口開放前半小時(shí)的時(shí)間，為第一批來自上海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的高一學(xué)生開展崗前培訓(xùn)，向?qū)嵺`學(xué)生詳細(xì)介紹不同辦證類型對(duì)應(yīng)的常見咨詢內(nèi)容，隨后將學(xué)生分派至出入口引導(dǎo)、填表協(xié)助、復(fù)印拍照引導(dǎo)協(xié)助等崗位。針對(duì)各個(gè)崗位，民警將自身經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，用豐富的工作經(jīng)驗(yàn)助力學(xué)生更快適應(yīng)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)有所獲，真正幫到前來辦證的群眾。

　　“李老師，有個(gè)孩子的媽媽咨詢能不能走特殊通道辦理證件？”正式實(shí)踐活動(dòng)開始后，面對(duì)絡(luò)繹不絕的辦事群眾，參加活動(dòng)的高一學(xué)生小錢起初有些不習(xí)慣，復(fù)雜的信息讓她應(yīng)接不暇。一位媽媽抱著孩子帶著老人來大廳辦證，看到站在門口的小錢即上前求助。在辦證大廳帶教民警李佳的指導(dǎo)下，小錢很快安撫好這位媽媽的情緒，指引他們?nèi)√?hào)、填表、拍照后，幫助他們拿著東西進(jìn)入母嬰室休息等候叫號(hào)，隨后帶領(lǐng)他們至辦證窗口完成了三個(gè)人的護(hù)照申請(qǐng)�！�2號(hào)辦證窗口在那里，請(qǐng)有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)……”大廳出入口，另一名高一學(xué)生小紀(jì)正在協(xié)助民警做好人員分流工作，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然有序。積極接待辦事事由、協(xié)助申請(qǐng)人復(fù)印材料和填報(bào)表格，學(xué)生們從模仿到熟稔，一切都是水到渠成。

　　“辦證不是那么簡(jiǎn)單，復(fù)雜的問題層出不窮，工作人員一起想辦法化解的認(rèn)真態(tài)度是我學(xué)習(xí)的榜樣�！睂�(duì)學(xué)生們而言， 實(shí)踐活動(dòng)只有短短四周，但從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)卻是終生受用，對(duì)辦證的基本知識(shí)有了了解，也學(xué)到了如何更好地為群眾服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的收獲讓帶教民警和學(xué)校老師感受頗深。

　　“這樣的實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生受益匪淺。分局出入境管理辦公室正與校方就暑假繼續(xù)開展合作展開協(xié)商，同時(shí)針對(duì)校方聘雇的外籍教師的工作證件給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，雙方均希望進(jìn)一步擴(kuò)大警校合作的范圍。”分局出入境管理辦公室民警介紹。(完)

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編輯：李姝徵