為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決策部署，壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，不斷提升員工安全生產(chǎn)意識(shí)和安全防范能力，民生銀行上海分行持續(xù)開(kāi)展安全宣傳教育，全面提高全行安全生產(chǎn)管理水平，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　開(kāi)展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防騙意識(shí)

　　近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展，不法分子利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工具等方式實(shí)施的非接觸式的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件越來(lái)越多，案件數(shù)量呈逐年上升趨勢(shì)。為進(jìn)一步提高全體員工識(shí)詐、防詐能力，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)勢(shì)頭，民生銀行上海分行根據(jù)年度《安全保衛(wèi)重點(diǎn)工作計(jì)劃》安排，于近日組織開(kāi)展了“反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)培訓(xùn)”活動(dòng)。

　　活動(dòng)首先對(duì)浦東公安分局錄制的6個(gè)“明星說(shuō)反詐”小視頻進(jìn)行了觀看學(xué)習(xí)。隨后陸家嘴治安派出所楊警長(zhǎng)就《電詐新型案例剖析與宣防勸阻措施》進(jìn)行了講解，主要對(duì)“什么是電詐、高發(fā)電詐手段剖析、日常防范要點(diǎn)、被騙后緊急處置流程”等四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，最后對(duì)分行近期幾項(xiàng)重點(diǎn)安保工作進(jìn)行了提示。

　　通過(guò)反詐培訓(xùn)，使員工了解新型詐騙手段的種類(lèi)，學(xué)會(huì)了觀察、發(fā)現(xiàn)、溝通、堵截的有效方法，結(jié)合前期各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展的防詐演練，進(jìn)一步提升員工相互配合、相互協(xié)同的應(yīng)對(duì)處置能力。

　　組織社區(qū)支行技物防設(shè)備管理培訓(xùn)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)安全管理

　　為提高社區(qū)支行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力，進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范意識(shí)，日前，民生銀行上海分行組織轄內(nèi)20家社區(qū)支行負(fù)責(zé)人、所屬員工以及管轄支行保衛(wèi)經(jīng)理共計(jì)90余人，召開(kāi)技物防設(shè)備管理培訓(xùn)會(huì)。

　　本次培訓(xùn)立足社區(qū)支行管理實(shí)際需求，首先對(duì)近期社會(huì)面上消防安全相關(guān)典型案例進(jìn)行通報(bào)，其次從社區(qū)支行所涉及的技物防設(shè)備特性和使用方式進(jìn)行培訓(xùn)，最后從共性、個(gè)性兩個(gè)角度，對(duì)前期社區(qū)支行安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和剖析，明確問(wèn)題的解決方式，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及總行有關(guān)制度要求，指導(dǎo)社區(qū)支行有效提升安全管理水平，為客戶提供安全穩(wěn)定的金融服務(wù)環(huán)境。此外，培訓(xùn)還對(duì)防火安全、重點(diǎn)部位安全管理、安保賦能一線做好服務(wù)等方面向社區(qū)支行作了相關(guān)提示。

　　妥善處置客戶遺留現(xiàn)金，獲客戶贈(zèng)送錦旗表?yè)P(yáng)

　　日前，民生銀行上海分行監(jiān)控中心值班員在進(jìn)行日常監(jiān)控巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女子在春申支行的在行式24小時(shí)自助銀行辦理存取款業(yè)務(wù)，但離開(kāi)時(shí)把裝有現(xiàn)金的一個(gè)信封遺落在自助設(shè)備上。

　　見(jiàn)此情景，值班員第一時(shí)間打開(kāi)遠(yuǎn)程對(duì)講對(duì)該女子進(jìn)行提示，但女子走的匆忙并未察覺(jué)。隨后值班人員進(jìn)行了報(bào)警處置，警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)遺留信封進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并帶回派出所。同時(shí)，監(jiān)控值班員還聯(lián)系支行保衛(wèi)經(jīng)理進(jìn)行報(bào)備。該客戶在離開(kāi)1個(gè)多小時(shí)后返回自助銀行尋找信封，值班員發(fā)現(xiàn)后立即通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)講告知客戶丟失現(xiàn)金已存放派出所。事后，客戶專(zhuān)門(mén)定制一面錦旗送到支行，對(duì)民生銀行員工盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和拾金不昧的行為表示感謝。

　　民生銀行上海分行積極踐行“誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)、用心用情、創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，持續(xù)增強(qiáng)各支行員工的安全防范意識(shí)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，為全行安全運(yùn)營(yíng)提供有力保障。下一步，民生銀行上海分行還將積極加強(qiáng)警銀聯(lián)動(dòng)、協(xié)同，廣泛開(kāi)展公益宣傳、反詐公益直播以及深入開(kāi)展“五進(jìn)”等宣教活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。(完)

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編輯：許兵